TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. Genel Hükümler

Bu teslimat ve iade şartları, Savadi markası tarafından sunulan ürünlerin satış, teslimat, değişim ve iade süreçlerini düzenlemektedir. Web sitemiz üzerinden sipariş veren tüm müşteriler aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

2. Sipariş Süreci

Müşteri tarafından oluşturulan siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır. Sipariş bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda müşteri ile iletişime geçilebilir. Siparişin hazırlanma süreci ürün stok durumuna göre değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Süresi

Siparişler, aksi belirtilmediği sürece ödeme onayından sonra 1 ila 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğun satış süreçleri ve mücbir sebepler teslimat sürelerinde değişikliğe neden olabilir.

4. Kargo ve Teslimat

Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin eksik veya yanlış girilmesinden kaynaklanan gecikme ve teslimat sorunlarından müşteri sorumludur.

Teslimat sırasında paketin hasarlı olması durumunda müşterinin kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturması ve paketi teslim almadan önce kontrol etmesi tavsiye edilir.

5. İade Hakkı

Mesafeli satışlara ilişkin mevzuat kapsamında tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilirler.

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Yeniden satılabilir durumda bulunması,

• Orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,

• Varsa hediye ürünlerin de eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekmektedir.

6. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Hijyenik nedenlerle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler, kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler, kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satış niteliğini kaybetmiş ürünler ilgili mevzuat kapsamında iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.

7. İade Süreci

İade talebinin tarafımıza ulaştırılmasının ardından gerekli inceleme yapılır. İade şartlarını sağlayan ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben yasal süre içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Savadi sorumlu değildir.

8. Değişim İşlemleri

Ürün değişimi talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Değişim taleplerinde ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

9. İletişim

Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.